CRUEL погружает юзеров в интенсивный, сюрреалистический опыт, где выживание - не просто цель, а абсолютная необходимость. С того момента, как геймеры оказываются в незнакомом отеле, становится ясно, что все не так, как кажется. Они натыкаются на труп в лифте и, не имея времени на раздумья, выхватывают оружие из рук безжизненной фигуры. Это только начало долгой и кровавой битвы с врагами, которые, кажется, неустанно преследуют их. Каждый уровень этого причудливого здания живой, он меняется непредсказуемым образом, создавая среду, которая кажется таким же противником, как и сами враги.

Тайтл заставляет юзеров думать и действовать быстро, поскольку они постоянно находятся в состоянии гонки со временем. С каждым новым этажом ситуация становится все более хаотичной, заставляя геймеров быстро адаптироваться. По пути они собирают банки, которые служат одновременно и спасательным кругом, и валютой. Эти банки не только пополняют здоровье, но и могут быть использованы для покупки улучшений, которые могут переломить ход событий в особенно трудной ситуации.

Собирая эти банки, можно открыть разрушительные атаки, которые могут оказаться тем самым преимуществом, которое необходимо, чтобы пережить особенно жестокую волну врагов. Это гонка со временем, но также и разумное управление ресурсами - каждое решение имеет значение. Геймплей CRUEL - быстрый, яростный и неумолимый. В нем смешались элементы олдскульного шутера от первого лица (FPS) и темп классических аркад.