Soulfall — мрачное фэнтезийное приключение, погружающее героя в непрекращающуюся битву за выживание против несметных полчищ нечисти. Пространство вокруг протагониста постоянно заполняется демонами, скелетами и другими чудовищами, заставляя его непрерывно двигаться и использовать весь арсенал способностей для отражения смертоносных волн. Каждая вылазка в эти проклятые земли становится уникальным испытанием, где процедурная генерация мира гарантирует отсутствие двух одинаковых прохождений. В конце каждого этапа этого отчаянного сопротивления героя поджидают могущественные боссы, обладающие особыми механиками боя, победа над которыми требует тактического мышления и быстрой реакции.

Персонаж, чья внешность от черт лица до цвета волос настраивается самим геймером, является центральным элементом повествования. Его развитие определяется выбором одного из трех классов, каждый из которых обладает тремя уникальными специализациями со своими древами талантов и ультимативными умениями. По мере продвижения по сюжетной линии Soulfall открывается доступ к огромному количеству экипировки, разделенной на пять уровней редкости. Собирая зачарованное оружие, доспехи и ценные ресурсы, герой становится сильнее, готовясь к решающим схваткам. Этот процесс сбора трофеев и усиления является неотъемлемой частью путешествия по адским глубинам.

Сюжетная кампания разделена на четыре основных акта, каждый из которых представляет собой двадцатиминутное испытание на выживание в уникальных биомах. Продвигаясь через эти земли, протагонист выполняет задания, движимый жаждой отмщения и искупления. Принимаемые по ходу повествования решения имеют ключевые последствия, напрямую влияющие на исход финальной битвы, в которой решается главная задача — возвращение утраченной души из самого сердца Преисподней.