Zenless Zone Zero - ролевая игра, действие которой разворачивается в мире, стоящем на краю пропасти, где игроки берут на себя роль Прокси, проводника по альтернативным измерениям, известным как Лощины. Игроки выбирают одного из двух главных героев, Мудрого или Белль, каждый из которых возглавляет экспедицию в эти опасные области. Цель? Сразиться с существами, называемыми этериалами, и пройти через различные испытания в этих измерениях. По пути доверенные лица нанимают Агентов и получают поддержку от Бангбоу - компаньонов, повышающих эффективность боя. Такая командная динамика поощряет эксперименты, поскольку игроки комбинируют навыки и тактику, чтобы справиться со все более сложными испытаниями.

Структура игры включает в себя два различных режима: ТВ-режим и боевой режим. В режиме TV игроки исследуют Холлоуз в стиле, напоминающем классические dungeon crawler'ы, бродят по окружению, собирают сокровища и решают головоломки. При встрече с врагами игра переключается в режим Combat Mode - 3D hack-and-slash, проверяющий рефлексы и время. Каждый бой включает в себя цепочку атак и формирование комбо, что вознаграждает игроков, эффективно выбирающих время для своих действий.

Действие игры разворачивается в Новом Эриду, городе, живущем среди руин, и Zenless Zone Zero знакомит с целым рядом уникальных фракций. От агентства Gentle House до байкерской банды Sons of Calydon - каждая фракция привносит свою изюминку в усилия по выживанию города. Эти группировки предлагают союзников, миссии и соперничество, которые определяют путь игрока, обеспечивая многослойный опыт в нетрадиционном будущем.