The Boba Teashop предлагает геймеру роль владелицы бизнеса, управляющей специфическим кафе. Предстоит управлять Рисой, женщиной около 30 лет, которая уходит из корпоративной сферы, чтобы открыть собственное заведение с бабл-чаем. Ключевые задачи включают создание напитков на основе молочного чая и шариков боба, а также выполнение запросов различных людей, посещающих кафе. Общение с клиентами является основой повседневного процесса.

Руководство The Boba Teashop подразумевает приветствие гостей, точную фиксацию заказов и последующую подготовку выбранных напитков. Закрытие стаканчиков крышками и выдача трубочек завершают обслуживание покупателей. Однако попадаются клиенты с особыми запросами или те, кто устраивает беспорядок в заведении, что требует дополнительных действий. На фоне этих рутинных обязанностей по управлению кафе Риса начинает видеть и слышать то, чему нет ясного объяснения в окружающей обстановке.

Эти необъяснимые ощущения порождают неуверенность в их происхождении, указывая на возможное присутствие чего-то потустороннего или отражая внутреннее состояние Рисы. Эта игра создает напряжение через атмосферу и беспокоящие события, избегая постоянной прямой угрозы. Внезапные моменты, призванные напугать, нарушают привычный геймплей, связанный с обслуживанием посетителей и уходом за помещением. Сюжет следует за Рисой в ее стремлении к бизнес-успеху, одновременно показывая ее столкновение с этими странными феноменами.