Downware открывает перед геймером сценарий, где Джон приходит на встречу с подругой Люси, однако застает лишь пустоту. Появление циклопа Mark-13, обеспечивающего соблюдение военного положения, привносит фактор неясности касательно судьбы девушки. Основной задачей Джона становится поиск Люси в условиях этого киберпанкового приключения с видом от первого лица. Сюжет с самого начала фокусируется на расследовании, мотивируя выяснить подоплеку происходящих событий.

События Downware развиваются после того, как Джон, задремав в ожидании Люси, обнаруживает себя пленником в ее апартаментах. Сбой охранной системы запирает протагониста, вынуждая его бороться за выход. Внутри строения подстерегают разнообразные западни, а киборг-страж следит за исполнением государственных предписаний, создавая для героя весьма опасное положение. Успешное оставление здания и ускользание от этого преследователя становятся ключевыми для дальнейшего прохождения.

Игрокам предстоит справляться с загадками, требующими нетривиального подхода, и обнаруживать потайные зоны, важные для выживания в этом тайтле. Сами апартаменты хранят множество секретов, а свежие локации открываются по ходу развития сюжета, увеличивая доступную для изучения территорию. Эпизоды преследования заставят уходить от противника, чутко реагирующего на звуки и перемещения, что диктует необходимость осмотрительности. Кроме того, предоставляется возможность применять западни против этого недруга, и каждое принятое решение оказывает влияние на дальнейший ход событий и финалы. Вся эта игра потребует от вас максимальной концентрации.