Bureau of Contacts: Mansion помещает игрока в роль специалиста, которому поручено изучать паранормальные явления в старом здании. Основная задача заключается в самостоятельном перемещении по этой территории для обнаружения улик, относящихся к ее призрачному обитателю. Сотрудники Бюро используют базовый набор инструментов для систематического обыска комнат в поисках зацепок в окружении и следов активности.

Этот исследовательский процесс облегчает определение конкретного типа духа, который в настоящее время населяет постройку. После установления типа прямое взаимодействие становится ключевой особенностью Bureau of Contacts: Mansion. Геймеры вступают в контакт с сущностью через доступные способы связи, такие как голосовые команды или чат, пытаясь выведать личные сведения, нужные для составления полного досье. Сбор этой информации абсолютно необходим, так как полученные факты определяют последующие шаги, требуемые для изгнания.

Одновременно специалисты должны внимательно следить за уникальным поведением и характеристиками фантома, чтобы оставаться в безопасности во время этих потенциально рискованных столкновений. Конечная цель требует проведения точного ритуала изгнания на основе полученных данных и профиля сущности. Сотрудники сверяются со своим полевым Журналом, который содержит конкретные последовательные инструкции, подходящие для опознанного типа привидения. Верное выполнение шагов, изложенных в Журнале, часто в напряженных условиях, приводит к устранению паранормальной угрозы и успешному завершению поставленной задачи.