Night Clerk, являясь психологическим хоррором от первого лица, полностью отказывается от традиционных сражений и сцен преследования. Процесс выживания строится исключительно на внимательном изучении пугающего окружения. Человеку перед экраном монитора необходимо непрерывно анализировать трансляции камер видеонаблюдения ради фиксации малейших паранормальных отклонений. Минималистичный интерфейс заставляет максимально концентрироваться на происходящих вокруг событиях. Радиопомехи, странные поступки редких постояльцев и гуляющее эхо постепенно разрушают хрупкую иллюзию безопасности. Медленно нарастающее напряжение трансформирует рутинные обязанности в настоящий кошмар наяву, требующий обязательного использования наушников.

Местом действия интерактивного произведения выступает отдаленный придорожный мотель образца 1970-х годов. На протяжении 7 дежурств протагонисту предстоит выполнять функции ночного администратора. Герой обязан оформлять прибывающих гостей, принимать поздние звонки и разбираться с мелкими поручениями за стойкой. Night Clerk мастерски превращает банальную работу в суровое испытание для человеческого разума. Любой сделанный выбор неумолимо формирует 1 из нескольких доступных вариантов финала истории. Длительные периоды абсолютной тишины здесь невероятно обманчивы, ведь за ними всегда скрываются пугающие визуальные аномалии. Постепенно тонкая грань реальности стирается, оставляя персонажа наедине с неизвестностью посреди пустых темных коридоров.