Tormented Souls 2 продолжает повествование Кэролайн Уокер после событий в лечебнице Вильдбергер. Ее младшая сестренка, Анна, страдает от видений насилия и смерти, что она зарисовывает, и эти рисунки воплощаются в реальность. Чтобы спасти сестру, героиня едет в отдаленный городок Вилла Хесс и уединенную клинику в горах южного Чили. Сотрудники заведения скрываются за маской спокойствия, но вскоре сестры оказываются в центре совершенно нового кошмара. За стенами учреждения действует культ, который видит в способностях Анны особый интерес.

В Tormented Souls 2 игрок берет под управление Кэролайн и исследует мрачные места городка, включая монастырь, торговый центр и школу. Особая способность героини позволяет ей перемещаться между реальностями, меняя прошлое для трансформации настоящего и поиска альтернативных путей. Продвижение по сюжету требует изучения и комбинирования предметов из инвентаря. Решение встроенных в окружение загадок требует находить связи между объектами и миром. Эти хитроумные головоломки заставят геймера внимательно изучать каждую деталь и мыслить нестандартно.

В этой игре столкновения с незнакомыми созданиями — центральный элемент игрового процесса. Кэролайн создает и улучшает арсенал из подручных средств, таких как гвоздомет и бензопила, чтобы противостоять угрозам. Система быстрого выбора помогает менять оружие прямо в бою. Ей противостоят новые противники: от проворных существ с лезвиями до массивных бронированных тварей и боссов. В ходе приключения героиня встретит других персонажей, каждый из которых преследует личные цели и хранит мрачные тайны. Раскрытие сложной истории, полной неожиданных поворотов, становится главной наградой за выживание.